A tantárgyleírás hatályossága
Hatályosság kezdete:
—
Hatályosság vége:
—
| Subject name (Hungarian, English) |
SZOLGÁLTATÁSMARKETING
SERVICE MARKETING
|
||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Subject code | BMEGT20MN06 | ||||||||||||
| Subject type | — | ||||||||||||
| Training Level | — | ||||||||||||
| Course types and hours (weekly/semester) |
|
||||||||||||
| Assessment type | Alapszigorlat | ||||||||||||
| Credits | 3 | ||||||||||||
| Subject coordinator |
Szalkai Zsuzsanna
position: egyetemi docens
contact:
szalkai.zsuzsanna@gtk.bme.hu
|
||||||||||||
| Responsible department |
Menedzsment és Vállalkozásgazdaságtan Tanszék
|
||||||||||||
| Faculty | Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar | ||||||||||||
| Subject website | — | ||||||||||||
| Primary curriculum type | — | ||||||||||||
| Direct prerequisites – Strong prerequisite | none | ||||||||||||
| Direct prerequisites – Weak prerequisite | none | ||||||||||||
| Direct prerequisites – Parallel prerequisite | none | ||||||||||||
| Direct prerequisites – Milestone prerequisite | none | ||||||||||||
| Direct prerequisites – Exclusion | none |
Objectives
A tantárgy célja a szolgáltatások piacának, és a szolgáltatásmarketing sajátosságainak bemutatása. Tárgyalásra kerülnek a marketingeszközök szolgáltatások területén való alkalmazásának specifikumai, a menedzselés technikái.
Learning outcomes
Ez a tantárgy a KKK rendeletben meghatározott, következő kompetenciák fejlesztését szolgálja:
Knowledge
Ismeri a gazdaságos üzemeltetés kialakításának és fejlesztésének feltételeit, módszereit. Ismeri a szervezetek, mint céltudatos rendszerek működési elveit. Ismeri a műszaki, gazdálkodási és menedzsment jellegű tevékenységeket és azok összefüggéseit. Ismeri a termelő és szolgáltató vállalkozások alapításához és működésük menedzseléséhez, fejlesztéséhez szükséges elméletet és módszertant.
Skills
A műszaki szakterületen képes a megszerzett tudás alkalmazására és gyakorlati hasznosítására, a problémamegoldó technikák felhasználására. Képes a termelő és szolgáltató folyamatok műszaki, gazdasági, humán és egyéb társadalmi szempon-tokból történő áttekintésére, és az egyes szakterületek képviselői közötti kommunikációra. Képes üzleti tervek készítésére és megvalósítására, műszaki, gazdasági döntéselőkészítési feladatok elvégzésére és döntéshozatalra, innovációs stratégiák kidolgozására és megvalósítására. Képes multidiszciplináris műszaki ismereteket igénylő feladatok összehangolására, megvalósításuk irányítására. Kreativitás, rugalmasság, jó kommunikációs, érveléstechnikai, együttműködési, problémamegoldó készség jellemzi.
Attitudes
Felvállalja a szakterületéhez kapcsolódó szakmai és etikai értékrendet. Törekszik szakmailag magas szinten, önállóan vagy munkacsoportokban megtervezni és végrehajtani a feladatait. Jellemző rá a folyamatos tanulási készség, a széles és alapos műveltség, a fejlett analizáló és szintetizáló képesség, a környezettel szembeni érzékenység, valamint alkalmas az egészségfejlesztésre is. Erős etikai tartás, kritikai és önkritikai érzék jellemzi. Alkalmas az együttműködésre, a csoportmunkában való részvételre és kellő gyakorlat után önálló vezetői feladatok ellátására. Tiszteletben tartja mások szakmai véleményét és eredményeit.
Autonomy and responsibility
Kezdeményező szerep, felelősségvállalás és döntéshozó képesség jellemzi. Értékeli beosztottjai munkáját, kritikai észrevételeinek megosztásával elősegíti szakmai fejlődésüket, munkatársait felelős és etikus szakmagyakorlásra neveli. Önállóan is figyelemmel kíséri a szakterületével kapcsolatos technikai, technológiai, gazdasági, pénz-ügyi, jogi és társadalmi változásokat.
Oktatási módszertan
Előadások, csoportmunkában készített feladatok.
Tanulástámogató anyagok
Tankönyvek
Kötelező irodalom a tantárgyhoz készített jegyzet, a tanuláshoz felhasználandó az előadásokon bemutatott prezentációk.; Compulsory literature is a note taken for the subject, and presentations made during the lectures to be used for learning.
Online források
https://edu.gtk.bme.hu,; https://edu.gtk.bme.hu
Recommended preliminary knowledge for completing the subject
Knowledge type competencies
(azon előzetes ismeretek összessége, amelyek megléte nem kötelező, de a tantárgy eredményes teljesítését nagyban elősegíti)
nincs
Skill type competencies
(azon előzetes képességek és készségek összessége, amelyek megléte nem kötelező, de a tantárgy eredményes teljesítését nagyban elősegíti)
nincs
Recommended (non-compulsory) preliminary competencies
(azon ajánlott (nem kötelező) előzetesen megszerzendő kompetenciák összessége, amelyek jelentősen hozzájárulnak a tantárgy eredményes teljesítéséhez)
nincs
General rules
A tantárgy folyamatos számonkérésű, az ismeretek felmérésére 2 zárthelyi dolgozat (35 és 35 pontos) szolgál, melyek közel azonos nehézségű és súlyú témaköröket tartalmaznak. A fennmaradó 30 pontot további csoportos beadandó képezi.
Szorgalmi időszakban végzett teljesítményértékelések részletes leírása: A tantárgy folyamatos számonkérésű, az ismeretek felmérésére 2 zárthelyi dolgozat szolgál 35-35 pont). A további számonkérés alapját egy csoportos feladat képezi, mely során a hallgatók egy szimulációs szoftver segítségével tehetik próbára a tantárgy során szerzett tudásukat. A munka során 30 pontot érhetnek el a csapatok, mely a következőképpen oszlik meg: • 20 pont a szimulációs játék során elért eredmény alapján és • 10 pont szerezhető az írott beadandó dolgozattal. A teljesítményértékelések pontszámához hozzáadódnak a kapcsolódó előadásokon aktív részvétellel szerezhető pluszpontok.
Javítás/pótlás:
1) ZH-k pótlási/javítási lehetősége: 14. oktatási hét 2) A szorgalmi időszak utolsó hetében mindkét zárthelyi pótlását/javítását lehetővé tesszük, de – a TVSZ vonatkozó pontjainak értelmében – maximum egy zárthelyi pótolható. 3) Javítás esetén a pótZH-(ko)n elért eredmény számít a végeredménybe. (Rontani is lehet!) 4) Javításnak – az eredeti 2 zh alapján – a legalább elégséges osztályzatot elért hallgatók újbóli ZH írása számít. 5) A félévközi jegy megszerzésére a zárthelyiken és azok megadott időpontban való pótlásán kívül más lehetőség nincs.
Assessment methods
In-term assessments
1. —
Summative assessment
összegző teljesítmény-értékelés és részteljesítmény-értékelés (aktív részvétel)
2. —
Summative assessment
összegző teljesítmény-értékelés és részteljesítmény-értékelés (aktív részvétel)
3. —
Summative assessment
összegző teljesítmény-értékelés és részteljesítmény-értékelés (aktív részvétel)
4. —
Summative assessment
összesen
Weight of in-term assessments
| Type | Weight |
|---|---|
| Summative assessment | 35 % |
| Summative assessment | 35 % |
| Summative assessment | 30 % |
| Summative assessment | 100 % |
Exam-period assessments
No detailed assessments provided.
Weight of exam elements
No weights provided.
Grade calculation
No grade thresholds provided.
Attendance requirements
No attendance requirements provided.
Rules for retake and resubmission
Not provided.
Short description
Not provided.
Detailed description
Not provided.
Recommended courses
Not provided.
Workload to complete the subject
| Description | hours / term |
|---|---|
| részvétel a kontakt tanórákon | 28 |
| részteljesítmény értékelés feladatainak kidolgozása | 50 |
| további, a teljesítéshez szükséges munkaidő ráfordítás | 12 |
| összesen | 90 |
Validity of subject requirements
Requirements valid from:
—
Requirements valid until:
—
Curriculum placement
| Faculty | Program | Curriculum | Curriculum type | Primary |
|---|---|---|---|---|
| Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar | vezetés és szervezés | vezetés és szervezés (2023) | kötelezően választható | nem |
| Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar | vezetés és szervezés | vezetés és szervezés (2023) | kötelezően választható | nem |
| Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar | vezetés és szervezés | vezetés és szervezés (2023) | kötelezően választható | nem |
| Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar | vezetés és szervezés | vezetés és szervezés (2023) | kötelezően választható | nem |
| Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar | vezetés és szervezés | vezetés és szervezés (2023) | kötelezően választható | nem |
| Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar | vezetés és szervezés | vezetés és szervezés (2023) | kötelezően választható | nem |